La compagnie Air Caraïbes accumule couacs techniques et maladresses vis à vis de ses clients. Après le fiasco du jeu concours organisé en avril 2013, et les graves problèmes techniques rencontrés par l’airbus A330/300 ces derniers jours, Air Caraïbes s’illustre une nouvelle fois. A l’occasion d’une nouvelle panne survenue sur le trajet Paris-Antilles, l’appareil de la compagnie a du faire halte au Açores ce 6 août 2013. Interrogés par les médias, plusieurs passagers indiquent que l’équipage leur aurait proposé des solutions d’hébergement, avec une priorité pour les passagers disposant de passeports européens. Une offre discriminatoire qui a semé le trouble à bord, et poussé la compagnie à confier ses passagers aux autorités portugaises, sans distinction d’origines.